Merchandising promocional: qué dicen los estudios sobre su eficacia

Barcelona · Actualizado: junio de 2026

¿El merchandising promocional funciona de verdad, o es solo una partida más del presupuesto de marketing? Es una pregunta legítima que se hacen muchas empresas antes de invertir en productos personalizados. La buena noticia es que no hace falta responder por intuición: existen estudios que miden el impacto real de los artículos promocionales en el recuerdo de marca, la fidelización y la decisión de compra. En este artículo recopilamos los datos más relevantes para que valores, con cifras en la mano, qué puede aportar el merchandising a tu negocio.

Por qué los productos promocionales siguen funcionando en la era digital

En un entorno saturado de publicidad digital, anuncios que se saltan y correos que se borran sin abrir, el merchandising promocional conserva una ventaja que el marketing online no puede replicar: es tangible. Un objeto físico útil permanece en el escritorio, en la mochila o en la cocina del destinatario durante meses, generando impactos de marca repetidos sin coste adicional.

Esa permanencia es justo lo que miden los estudios del sector. Y los números son contundentes: según datos de la Asociación Internacional de Productos Promocionales (PPAI), el 94% de las personas valora positivamente recibir productos promocionales personalizados de una empresa. No es un canal residual: es uno de los pocos formatos publicitarios que el público recibe de buen grado.

Los datos clave sobre la eficacia del merchandising

Reunimos las cifras más significativas de la investigación del sector, porque cada una responde a una pregunta distinta que probablemente te estés haciendo.

Retención: el merchandising no se tira, se usa

Tres de cada cuatro personas conservan los artículos promocionales si les resultan útiles. Esto cambia por completo el cálculo de rentabilidad: a diferencia de un anuncio que dura segundos, un buen producto promocional sigue generando impactos durante todo su ciclo de vida. La clave está en la utilidad: un objeto que se usa a diario (una botella, una libreta, un bolígrafo de calidad) multiplica su retorno frente a un artículo de usar y tirar.

Influencia en la marca: capacidad real de cambiar preferencias

Uno de los datos más llamativos: el 75% de los consumidores se plantearía cambiar de marca si recibe productos promocionales personalizados de un competidor poco conocido. El merchandising no solo refuerza a los clientes actuales; es una herramienta capaz de abrir la puerta a una marca que el destinatario aún no conocía.

Experiencia en eventos: el detalle que se recuerda

Para las empresas que acuden a ferias, congresos o jornadas, el dato es especialmente relevante: el 90% de los asistentes afirma que recibir merchandising en un evento mejora su experiencia. En un stand, un producto bien elegido es a la vez imán de visitas, recuerdo físico de la conversación y prolongación del contacto mucho después de que el evento termine.

Frente a lo digital: lo tangible gana

Quizá el dato que mejor resume el momento actual: el 85,4% de los consumidores prefiere recibir un artículo promocional antes que un correo electrónico con un descuento. Frente a la fatiga del email marketing y la publicidad intrusiva, el objeto físico se percibe como un gesto de valor, no como una interrupción.

Conexión emocional: marca y valores

Por último, el 88% de las personas utiliza productos de merchandising personalizado si siente afinidad con la marca o si esta apoya una causa con la que se identifican. Es la dimensión emocional: el producto deja de ser un soporte publicitario para convertirse en una expresión de pertenencia.

De los datos a la estrategia: qué significan para tu empresa

Las cifras dibujan una conclusión clara: el merchandising promocional funciona cuando el producto es útil, de calidad y coherente con la marca. No se trata de repartir objetos, sino de elegir el artículo adecuado para el objetivo adecuado. Algunos ejemplos de cómo se traduce esto en la práctica:

• Para fidelizar a clientes y equipo, productos de uso diario que acompañen a la persona: tazas y botellas personalizadas o libretas y cuadernos.
• Para ferias y eventos, artículos prácticos que el asistente se lleve y use: bolsas y mochilas o lanyards y pulseras.
• Para reforzar la identidad de marca en el día a día corporativo, textil personalizado y bolígrafos con un marcaje cuidado.

La elección del producto, la técnica de marcaje y la calidad final son los factores que separan un artículo que acaba en un cajón de uno que genera impactos durante meses. Ahí es donde el asesoramiento de un especialista marca la diferencia.

Conclusión

El merchandising promocional no es una apuesta a ciegas: los estudios confirman que influye en el recuerdo de marca, en la fidelización y hasta en la decisión de cambiar de proveedor. La diferencia entre una inversión rentable y un gasto sin retorno está en elegir bien: el producto adecuado, con la calidad adecuada, para el público adecuado. Si quieres acertar con esa elección, en Jover & Soes te asesoramos sin compromiso para que cada artículo trabaje a favor de tu marca.